Politique globale de confidentialité des partenaires Deliveroo

Si vous avez des questions ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations de manière générale, veuillez contacter notre équipe locale d'assistance aux partenaires « Assistance Partenaire » (voir le paragraphe « Coordonnées des Sociétés du Groupe Deliveroo » ci-dessous). Pour les comptes DfW, veuillez contacter votre représentant DfW.

Dans le cadre de notre engagement à la protection de votre vie privée, nous tenons à préciser les types de données que nous collectons. Nous collectons vos données de différentes manières, par exemple lorsque nous intégrons un restaurant en tant que nouveau partenaire et lorsque vous utilisez les Business Apps. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur la manière dont vos données sont collectées.

Nous ne traitons vos données que s'il y a une raison de le faire et si cela est permis par la loi. Nous avons listé ces raisons ci-dessous.

Lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire (et que la loi nous y autorise), nous utilisons vos données pour vous informer par email, courrier, téléphone, SMS, notifications push ou notifications dans les Business Apps des produits et services de Deliveroo et/ou toute promotion de partenaires tiers pertinente à votre activité (par exemple sur les services d’Internet et de télécommunications, le traitement des paiements et les plateformes d'avis clients). Lorsque la législation locale nous y oblige, nous vous demanderons votre permission avant d'envoyer la communication concernée et nous vous proposerons une option pour vous désabonner de ces communications.

Les données que nous collectons à votre sujet sont transférées et stockées sur nos serveurs situés dans l'UE.

Dans certains cas, vos données personnelles sont traitées en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), tels que les États-Unis et les pays dans lesquels Deliveroo opère. Il se peut que ces pays ne disposent pas des mêmes moyens de protection de vos données personnelles que ceux de votre pays de résidence. Toutefois, nous sommes tenus de veiller à ce que vos données personnelles que nous et nos prestataires traitons en dehors de l'EEE soient protégées de la même manière qu'elles le seraient si elles étaient traitées dans l'EEE.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit appliqué en veillant à ce qu'au moins l'une des mesures de protection suivantes soit mise en œuvre :

• nous ne transférons vos données personnelles que vers des pays qui ont été considérés comme assurant un niveau de protection adéquat des données personnelles ; ou
• nous utilisons des clauses types, telles qu'approuvées au sein du Royaume-Uni ou de l’EEE, qui assurent un degré de protection adéquat pour vos données personnelles, tel que lorsque nous utilisons certains prestataires de services.

Nous ne conservons vos données que pour une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles nous les avons collectées, notamment pour nous conformer à toutes obligations légales, réglementaires, fiscales, de comptabilité ou de signalement. Nous pouvons être amenés à conserver vos données pour une période plus longue dans le cadre d’une plainte.

Nous adoptons des technologies et des politiques robustes pour protéger vos données contre la perte accidentelle, l’utilisation, l'accès non-autorisé, l’altération ou la divulgation. Nous avons mis en place des procédures nous permettant de traiter toute violation des données. Nous vous informerons et informerons toute autorité de contrôle compétente lorsque nous serons dans l’obligation de le faire.

Dans certaines circonstances, en vertu de la loi applicable dans le marché dans lequel vous vous trouvez, vous bénéficiez de droits en relation avec les données personnelles que nous traitons, conformément à la loi sur la protection des données. Ceux-ci comprennent :

Nous mettons parfois à jour cette politique de confidentialité, pensez à vérifier celle-ci afin de vérifier si des changements ont eu lieu. Nous pouvons également, lorsque cela est requis, vous informer par email ou toute autre méthode des changements effectués.

Dernière publication de cette politique de confidentialité : 1 Décembre 2023

ROYAUME-UNI

• Roofoods Ltd, The River Building, 1 Cousin Lane, London, EC4R 3TE, United Kingdom.
• Partenaires
• Pour les partners potentiels: restaurantsupport@deliveroo.co.uk 

IRLANDE

• Deliveroo Ireland Limited, 2 Dublin Landings, North Dock, Dublin 1, Ireland.
• Partenaires
• Pour les partenaires potentiels: restaurantsupport@deliveroo.co.uk 

BELGIQUE

• Deliveroo Belgium SPRL, WeWork Botanic, Botanic Building, Boulevard Saint-Lazare 4, 1210, Saint-Josse-ten-Noode. Brussels, Belgium.
• Contact

FRANCE

• Deliveroo France SAS, 36 rue La Fayette, Paris, 75009, France.
• Contact

ITALIE

• Deliveroo Italy SRL, Deliveroo c/o Via Carlo Bo 11, Milano, CAP 20143, Italy.
• Contact

HONG KONG

• Deliveroo Hong Kong Ltd, Room 1901/ 19F, Lee Garden One, 33 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hong Kong.
• Partenaires
• Les partenaires potentiels peuvent contacter notre hotline au: 58081733

SINGAPOUR

• Deliveroo Singapore Pte Ltd, 135, Cecil Street, #10-01, Philippines Airline Building, 069536, Singapore.
• Partenaires
• Pour les partenaires potentiels: restaurantsupport@deliveroo.co.uk 

EMIRATS ARABES UNIS

• Deliveroo DMCC, Unit No 123, DMCC Business Centre, Level No 1, Jewellery & Gemplex 3, Dubai, United Arab Emirates.
• Partenaires
• Pour les partenaires potentiels: restaurants@deliveroo.ae 

QATAR

• Deliveroo LLC, Office No.G33, Plazza Level, QQ05A, Qanat Quartier, Regus AL Jaidah Business Centre, No. 18, Doha, Qatar.
• Partners
• Pour les partenaires potentiels: restaurants@deliveroo.com.qa 

KOWEIT

• Roofoods Consumer Products Delivery Gulf SPC, Al Mirqab, Al Soor Street, Burj AlShaya, Floor 10, Unit, 20, Kuwait City, Kuwait.
• Partners
• Pour les partenaires potentiels: restaurants@deliveroo.com.kw