La livraison par excellence

Offrez la meilleure expérience possible à votre clientèle et assurez votre croissance sur le long terme.

La livraison par excellence
Icône de livreur Deliveroo

Réseau de livreurs partenaires

Plus de 100 000 livreurs et livreuses roulent à l'international avec Deliveroo

Icône de croissance avec livreur en scooter

Augmentation des ventes

Attirez une plus grande clientèle et boostez vos ventes jusqu'à 30 %

Icône d'éclair

Livraison éclair

Votre clientèle recevra ses commandes en un rien de temps


« Votre commande est en route » sur l'application Deliveroo

Un suivi de votre cuisine au pas de leur porte

Un suivi de votre cuisine au pas de leur porte

Consultez le statut des commandes, suivez la livraison et recevez une notification à l'arrivée.

Nous informons votre clientèle quand la commande est en route et nous gérons le service client pour vous.

Trois livreurs et une livreuse Deliveroo

Une livraison aux petits oignons

Pour garantir une livraison rapide et des plats bien chauds à votre clientèle, nous ne vous mettrons en contact qu'avec les livreurs partenaires à proximité de votre établissement.

Vous saurez exactement quand les livreurs viendront récupérer chaque commande : vous n'aurez qu'à vous assurer de l'avoir prête à l'heure prévue.

Trois livreurs et une livreuse Deliveroo
Livreuse souriante

Une garantie sécurité et qualité

Tous les livreurs roulant avec Deliveroo doivent suivre une formation de sécurité routière et reçoivent une assurance gratuite ainsi qu'un kit réfléchissant gratuit.

Nous formons aussi les livreurs partenaires à la sécurité alimentaire et nous leur fournissons des sacs isothermes gratuits afin de garantir à votre clientèle des plats impeccables à la livraison.

Pas encore partenaire Deliveroo ?

Foire aux questions

Chez Deliveroo, nous tenons à ce que nos partenaires, leur clientèle et les livreurs partenaires bénéficient de la meilleure expérience possible.

Nous exigeons des livreurs qu'ils fassent preuve de professionnalisme et d'attention au cours des livraisons. Nous avons d'ailleurs établi des recommandations destinées aux livreurs partenaires afin de définir le comportement que nous attendons d'eux lors de livraisons avec Deliveroo.

Dans le cas où nous serions informés qu'un livreur ou une livreuse a enfreint son contrat Deliveroo, nous procéderons aux vérifications nécessaires et prendrons les mesures nécessaires.

Les livreurs partenaires peuvent utiliser un vélo, un scooter, une moto ou un véhicule électrique.

Notre technologie assigne chaque commande au livreur ou à la livreuse pouvant effectuer la livraison avec sécurité et efficacité. Pour déterminer cela, nous nous reposons sur un certain nombre de facteurs, comme la distance de livraison et la disponibilité de la personne.

Deliveroo fournit des assurances accident et responsabilité civile gratuites à tous les livreurs partenaires (et leurs sous-traitants). Ces assurances les couvrent pendant toute la durée de leur service (quand ils sont connectés à l'application) et jusqu'à une heure après.

Découvrez-en plus ici.

La sécurité et le bien-être des livreurs et livreuses sont notre priorité. Nous leur offrons des assurances gratuites, ainsi qu'un équipement de haute visibilité gratuit. Par ailleurs, nous menons régulièrement des campagnes de sécurité routière.

En réponse à la pandémie de COVID-19, Deliveroo a mis en place la livraison et la vente à emporter sans contact. Les livreurs partenaires peuvent aussi demander à recevoir gratuitement des masques et du gel hydroalcoolique.

Si les livreurs développent des symptômes du coronavirus ou qu'ils doivent s'isoler, ils peuvent solliciter une aide financière auprès de notre fonds dédié aux livreurs partenaires, que nous avons créé tout spécialement pour soutenir ceux et celles ne pouvant pas travailler.

Nous soutenons, célébrons et récompensons les livreurs partenaires à l'aide de divers avantages et partenariats, ainsi que lors des Rider Awards se tenant chaque année.

Les livreurs partenaires peuvent également choisir de demander une bourse d'études Rider Academy en vue d'obtenir un diplôme, ou encore suivre l'une des 700 formations gratuites en ligne proposées par notre partenaire OpenClassrooms.

Vous décidez du partenariat que vous souhaitez établir avec nous. Lors de votre inscription, nous vous proposons différentes configurations et options de livraison : vous n'aurez plus qu'à choisir celle qui convient le mieux à votre activité.

Avec Marketplace+, vous pouvez utiliser votre propre service de livraison, et n'utiliser le réseau de livreurs partenaires Deliveroo qu'en cas de besoin (forte demande ou horaires de livraison élargis).