戶戶送希望向合作夥伴、外送專員及顧客提供最出色的送餐及配送體驗。

在提供送餐及配送服務時，外送專員需要以專業方式行事及保持小心謹慎。我們的社區指引詳述外送專員為戶戶送提供服務時應採取的行為。

若我們得知外送專員違反其供應商協議，我們將調查事件並採取適當行動。

外送專員可使用單車、電單車或步行進行送餐及配送。 系統會根據距離及外送專員數量等因素，將訂單委派給最能以安全及高效方式完成送餐及配送的外送專員。

我們將外送專員的安全及健康放在首位。我們向所有外送專員提供免費保險及反光裝備，並且定期舉行道路安全活動。 為應對疫情，戶戶送推出無接觸送餐及配送服務，以及外賣自取服務。外送專員亦可向戶戶送索取免費口罩及搓手液。閱讀我們的外送專員無接觸送餐及配送指引。

可以。登記成為我們的合作夥伴時，您可選擇不同的設定、送餐及配送方式，以便您選擇最合適的方案。 若選擇 Marketplace+，您可使用現有的送餐及配送團隊，而在繁忙時段或希望延長送餐及配送時間時可使用戶戶送的外送專員網絡。