We willen dat maaltijdbezorging met Deliveroo een geweldige ervaring is voor onze partners, riders en klanten.

Riders dienen zich professioneel te gedragen en hun leveringen met zorg uit te voeren. In onze Community-richtlijnen staat beschreven hoe riders zich horen te gedragen wanneer ze met Deliveroo leveren.

Als we erop geattendeerd worden dat een rider zich niet aan de dienstverleningsovereenkomst houdt, onderzoeken we dit en ondernemen we passende actie.

Riders kunnen leveren met de fiets, scooter, auto, motorfiets of elektrisch voertuig.

Onze technologie zorgt ervoor dat elke bestelling wordt toegewezen aan de rider die het meest geschikt is om deze veilig en efficiënt te leveren. Hierbij wordt rekening gehouden met verschillende factoren, zoals de afstand van de levering en de beschikbaarheid van riders.

Deliveroo biedt een gratis ongevallenverzekering en een gratis aansprakelijkheidsverzekering voor alle riders (en hun vervangers) gedurende de tijd dat ze zijn ingelogd in onze app en tot één uur daarna.

Meer informatie vind je op de website van onze verzekeringspartner.

De veiligheid en het welzijn van riders is onze prioriteit. We bieden een gratis verzekering en reflecterende kit voor alle riders en organiseren regelmatig verkeersveiligheidscampagnes.

Als antwoord op de COVID-19-pandemie introduceerde Deliveroo contactloos bezorgen en afhalen. Riders kunnen bij Deliveroo ook gratis mondkapjes en desinfecterende handgel aanvragen.

Als riders symptomen van COVID-19 hebben of in zelfisolatie moeten, kunnen ze een beroep doen op ons Rider Support Fund dat werd opgezet om riders financieel te helpen wanneer ze niet kunnen werken.

Riders kunnen zich ook aanmelden voor een Rider Academy-beurs of deelnemen aan een van de 700 gratis cursussen van onze partner.

Je kunt zelf kiezen hoe je met ons wilt samenwerken. Wanneer je je registreert bieden we verschillende opties voor de manier waarop je wilt werken en leveren. Je kiest dus de producten die bij jouw zaak passen.