Ponte en contacto con nosotros

¿Tienes alguna duda, necesitas asistencia o buscas asesoramiento?

En Deliveroo podemos ayudarte de muchas formas distintas.

Ponte en contacto con nosotros
Personal del equipo de Soporte de pedidos en curso

Soporte de pedidos en curso

Asistencia telefónica 24 h para todos los pedidos en curso

Pulgar hacia arriba soluciones rápidas

Soluciones rápidas

Busca respuestas a las preguntas más frecuentes en nuestra página de Ayuda

Gestiona tu cuenta en Restaurant Hub

Gestión cómoda y sencilla

Gestiona tu cuenta y ponte en contacto con nuestro equipo desde Restaurant Hub


Dónde encontrar asistencia e información

Chef sonriendo

Página de Ayuda

Cómo contactar con Deliveroo cuando necesites ayuda, incluida la asistencia para pedidos en curso destinada a cualquier tipo de establecimiento

Otro chef también sonriendo

Restaurant Hub

Los miembros de la plataforma pueden iniciar sesión en Restaurant Hub para actualizar la carta, modificar su horario de apertura, descargar facturas o crear promociones.

También puedes enviarnos una solicitud desde la pestaña de «Ayuda» o hablar directamente con nuestro equipo por medio del Chat en directo, disponible de lunes a viernes de 10:00 a 18:00

Otro chef también sonriendo

¿Aún no formas parte de Deliveroo?

Preguntas frecuentes

  • Registro. Háblanos un poco sobre tu negocio.
  • Configuración. Sube tu carta, programa una sesión de fotos con el equipo y, si lo necesitas, te enviamos una tablet.
  • Reparto a domicilio. Activa la tablet y empieza a recibir pedidos a través de Restaurant Hub.

Intentaremos informarte sobre el estado de tu solicitud antes de 7 días.

  • Acceso a una red de riders altamente capacitados
  • Tablet e impresora inalámbricas (dos en uno)
  • Cuenta de Restaurant Hub para gestionar pedidos y usar las herramientas que impulsarán tu negocio
  • Marketing a través de la aplicación y oportunidades de promoción con la herramienta Marketer
  • Pack de fotografías profesionales
  • Descuentos en suministros y envases

Si tienes una consulta urgente relacionada con un pedido en curso, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte de pedidos en curso en el 349 1769 3659

Ten en cuenta que el equipo que atiende estas llamadas no podrá resolver cuestiones de ningún otro tipo.

Los miembros de la plataforma de Deliveroo pueden actualizar al instante su horario de apertura. Solo tienes que iniciar sesión en Restaurant Hub y abrir la pestaña de Ajustes.

Después, haz clic en «Horario de apertura».

Los miembros de la plataforma con acceso a la herramienta Gestión de Carta pueden hacer cambios a su actual carta en Deliveroo de forma rápida y sencilla. Solo tienes que iniciar sesión en Restaurant Hub y abrir la pestaña «Gestión de Carta».

Si no tienes acceso a Gestión de Carta, haz clic en la pestaña «Ayuda» de Restaurant Hub y solicita los cambios en tu carta por medio del formulario «Ponte en contacto con nosotros».

Los cambios pueden tardar hasta 3 días en verse reflejados en la carta, pero haremos todo lo posible por hacer las modificaciones cuanto antes.

Los establecimientos de la plataforma pueden ver y descargar todas sus facturas. Solo tienes que iniciar sesión en Restaurant Hub y abrir la pestaña «Facturas».