Comida a domicilio: un servicio de calidad

Ofrece a tus clientes la mejor experiencia posible y genera un crecimiento a largo plazo para tu negocio con el servicio de Entrega.

Comida a domicilio: un servicio de calidad
Icono riders de Deliveroo

Red de riders

Un red internacional de más de 100.000 riders

Icono de crecimiento con un rider en moto

Aumenta tus ventas

Llega a un mayor número de clientes y mejora tus ventas hasta un 30 %

Icono de rayo

30 minutos

Tiempo medio de entrega a los clientes


Tu comida a domicilio en manos de expertos

Mensaje «tu pedido está de camino» en la app de Deliveroo

Seguimiento desde la cocina hasta la puerta del cliente

Comprueba el estado de tus pedidos, consulta la ubicación del rider y recibe una alerta cuando llegue.

Nosotros avisaremos al cliente de que su pedido está de camino y gestionaremos el servicio de atención al cliente.

Cuatro riders de Deliveroo

Riders «en línea»

Solo te pondremos en contacto con riders de Deliveroo que estén cerca de ti para que los clientes reciban su pedido a una temperatura adecuada, en buenas condiciones y cuanto antes.

Podrás ver la hora de recogida exacta a la que vendrá el rider a por la comida. Tú solo tienes que encargarte de tener el pedido preparado para esa hora.

Cuatro riders de Deliveroo
Una rider sonríe

Garantía de seguridad y calidad

Todos los riders que se incorporan a la flota de Deliveroo reciben formación en seguridad vial, un seguro gratuito para riders y un equipo reflectante también gratuito.

Nos aseguramos de que tu comida llega al cliente en perfectas condiciones gracias a nuestros cursos formativos sobre seguridad de los alimentos y las bolsas térmicas que proporcionamos a los riders de forma gratuita.

¿Aún no formas parte de la familia Deliveroo?

Preguntas más frecuentes

En Deliveroo, queremos que nuestros partners, riders y clientes disfruten de la mejor experiencia de reparto de comida a domicilio posible.

Pedimos a los riders que sean profesionales y atentos en el desempeño de sus servicios de reparto. En las Normas comunitarias de Deliveroo se define el comportamiento que esperamos de todos los riders que reparten con nosotros.

Si se pone en nuestro conocimiento que un rider ha incumplido de alguna forma su contrato de prestación de servicios, investigaremos lo sucedido y tomaremos las medidas apropiadas.

Los riders pueden desplazarse en bicicleta, patinete, coche, moto o vehículo eléctrico para completar sus entregas.

Nuestro sistema emparejará cada pedido con el rider más apropiado para repartirlo de forma segura y eficiente, teniendo en cuenta diferentes factores, como la distancia de entrega o la disponibilidad de los riders.

Deliveroo ofrece a todos los riders (y sus sustitutos) un seguro gratuito frente a accidentes y un seguro gratuito de responsabilidad a terceros, que los cubre mientras están conectados a la app y durante una hora más tarde.

Encontrarás más información sobre nuestros seguros en la página web de partners.

La seguridad y el bienestar de los riders que reparten con nosotros es una prioridad para Deliveroo. Ofrecemos a todos los riders de forma gratuita un seguro y un equipo de protección reflectante. Además, promovemos constantemente la seguridad en carretera por medio de campañas.

En respuesta a la pandemia de COVID-19, Deliveroo incorporó las entregas y recogidas de pedidos sin contacto. Asimismo, los riders pueden solicitar a Deliveroo mascarillas y geles desinfectantes gratis.

Si un rider muestra síntomas COVID-19 o debe confinarse, puede solicitar ayuda de nuestro fondo de apoyo para riders, que se creó con el objetivo de asistir económicamente a los riders mientras no pueden repartir.

Desde Deliveroo, apoyamos, agradecemos y recompensamos a los riders a través de la plataforma de beneficios para riders.

Además, los riders pueden solicitar una beca de estudios totalmente financiada o completar uno de nuestros 700 cursos en línea gratuitos a través de la plataforma OpenClassrooms.

Puedes elegir el tipo de relación que quieres establecer con Deliveroo. Al registrarte, te ofrecemos diferentes opciones para la configuración del servicio y los repartos. Elige las soluciones que consideres más adecuadas para tu negocio.

Con Marketplace+ te damos la opción de usar tu flota actual de repartidores y acceder a la red de riders de Deliveroo cuando necesites un apoyo adicional en momentos de alta demanda (o si quieres ampliar tu horario de reparto).